您好，欢迎咨询 Microsoft 社区。
我叫Li，很高兴能为您提供帮助，我会竭尽全力为您找到问题的原因并提供解决方法。
这种情况很有可能是系统损坏导致的，请尝试使用MediaCreationTool工具覆盖更新系统，该方法相当于保留文件重装系统。
无损修复系统的步骤请参阅：https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
请注意：无损修复方法仅适用于Windows 家庭版、专业版。Windows 家庭版、专业版进行无损修复不出意外的情况下会保留所有文件并进行系统修复。
如果使用预览版、企业版或者其它版本请不要使用此方法，因为这会导致数据丢失。
进行无损修复后看下问题是否能够得到解决，我随时等待您的进一步消息。
以上是我的想法和建议希望对您有帮助。